“這架鋼琴是賣16800元嗎？”“你要買的話，9000元?！弊蛉?，在解放路的一家琴行，工作人員這樣回答。類似這樣的場景不止在一家琴行上演。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少琴行鋼琴的標(biāo)價(jià)和工作人員報(bào)的成交價(jià)差距很大，二者相差5000多元很常見。讓人感覺最詫異的是，在這家琴行，一架標(biāo)價(jià)26800元的鋼琴，店員回答說14800元即可售出，兩種價(jià)格相差整整12000元。

   一架鋼琴的價(jià)格到底是多少？在幾番詢問后，讓人犯了迷糊。

   高額回扣

   某琴行一位從業(yè)人員透露，虛高標(biāo)價(jià)，大幅讓利是一些琴行的營銷策略。一些品牌不太響的鋼琴競爭力不強(qiáng)，為了促銷，琴行往往會虛高報(bào)價(jià)，然后打折出售，有些鋼琴甚至以“五五”折扣售出。而另一個被琴行公認(rèn)的事實(shí)是，通過和琴行私下約定，一些“音樂人士”帶客戶購買鋼琴后，從中能得到幾千甚至上萬元的高額回扣，虛高的標(biāo)價(jià)起的是迷惑顧客的作用。而不知情的顧客花了大價(jià)錢后，買到的卻未必是優(yōu)質(zhì)鋼琴。

   誤導(dǎo)消費(fèi)

   走訪多家琴行后，記者發(fā)現(xiàn)，琴行少有提供所售鋼琴的詳細(xì)資料?！百Y料有，用膠帶粘著，不方便讓你看?！痹诮夥怕纺城傩?，工作人員這樣說。“那么如何了解鋼琴的性能呢？”該工作人員回答：“鋼琴就是這樣的，你自己看吧。”再有的琴行，則只有簡單的一張紙來介紹店里的鋼琴。

   眼前的鋼琴質(zhì)量到底如何？生產(chǎn)廠家的資質(zhì)如何？顧客無從得知。

   有業(yè)內(nèi)人士介紹，鋼琴的質(zhì)量由設(shè)計(jì)、材料和工藝三大方面共同決定，鋼琴的內(nèi)在品質(zhì)則主要看音準(zhǔn)、音色和手感等。在一些琴行，銷售人員不介紹鋼琴的質(zhì)量、生產(chǎn)廠家，相反，給顧客一味灌輸外觀高大、古典、氣派的鋼琴才是高檔的鋼琴，是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。在銷售人員的誤導(dǎo)之下，缺乏專業(yè)知識的顧客會極易購買劣質(zhì)的鋼琴。

  “國產(chǎn)鋼琴就沒什么好琴。”“榔頭是德國產(chǎn)的?！贝罅π麄麂撉俚耐鈬把y(tǒng)”是不少琴行的一張牌。據(jù)了解，市面上各種品牌的鋼琴約有幾百個，其中不乏劣質(zhì)的雜牌鋼琴。在琴行，有很多鋼琴是以外國音樂家命名的，這些洋名成了很多琴行的賣點(diǎn)。洋名給人的錯覺是，顧客會誤以為眼前的鋼琴是高檔鋼琴。

   除了洋名讓顧客感到迷惑外，在對鋼琴零部件的介紹上，部分琴行也有不實(shí)宣傳。在解放路某琴行，工作人員介紹說，榔頭是德國產(chǎn)的。但是，當(dāng)記者翻開琴蓋時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，榔頭上面并沒有德國生產(chǎn)的字樣，而一般進(jìn)口榔頭上都會印有產(chǎn)地名稱。

   業(yè)內(nèi)人士透露，老品牌鋼琴的利潤非常低，而雜牌琴可以獲得很高的利潤。銷售人員在向消費(fèi)者介紹鋼琴的時(shí)候，往往故意貶低一些老品牌鋼琴，抬高雜牌鋼琴。利用洋名，宣傳零配件為外國制造則是其重要手段。

   業(yè)內(nèi)人士指出，由于部分鋼琴的生產(chǎn)廠家倒閉，顧客在購買鋼琴后，不僅質(zhì)量不能如意，鋼琴在售后服務(wù)、維修等方面也存在隱患。值得注意的是，當(dāng)這些鋼琴的零部件壞了的時(shí)候，顧客能否買到合適的配件將是一個問題。

   買一臺鋼琴對許多家庭來說是一項(xiàng)大的投入。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者要購買貨真價(jià)實(shí)的放心琴最好是多了解一些相關(guān)知識，“貨比三家”，以盡量做到心中有數(shù)。對于部分琴行虛高標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象，市物價(jià)局有關(guān)工作人員表示，國家沒有明確規(guī)定一些商品的價(jià)格浮動空間，但是商家將所售商品虛高標(biāo)價(jià)來迷惑消費(fèi)者并不合理，誠實(shí)經(jīng)營才是真正生財(cái)發(fā)展之道。