陳蓮琴是樂(lè)器業(yè)內(nèi)少有的幾個(gè)女掌門(mén)人之一，我和她認(rèn)識(shí)好多年了，但從未坐下來(lái)好好聊過(guò)，這幾年“嘉德威”的發(fā)展越來(lái)越好，業(yè)界有目共睹。終于，借著“嘉德威”舉辦鋼琴大賽的機(jī)會(huì)，我們才有時(shí)間坐下來(lái)進(jìn)行了我們之間的第一次訪談。陳蓮琴乍一看有些瘦弱，但言談話語(yǔ)中時(shí)時(shí)帶有幾分豪氣，頗有些巾幗不讓須眉。在整個(gè)的訪談過(guò)程中，她說(shuō)的最多的是她的企業(yè)，她的員工，看得出她很愛(ài)她的企業(yè)，而整個(gè)嘉德威鋼琴公司的良性發(fā)展，也證明了她是個(gè)很有主見(jiàn)、有魄力、有頭腦的女企業(yè)家。

       記者：我知道陳總在香港理工大學(xué)取得碩士學(xué)位，為什么會(huì)選擇在國(guó)內(nèi)鋼琴制造業(yè)作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)？又是如何規(guī)劃企業(yè)未來(lái)發(fā)展的？

       陳蓮琴：當(dāng)時(shí)我完成香港理工大學(xué)品質(zhì)管理碩士學(xué)業(yè)后，原想去國(guó)外繼續(xù)求學(xué)，但一個(gè)機(jī)會(huì)使我決定到杭州發(fā)展創(chuàng)業(yè)――當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的鋼琴市場(chǎng)非常好，也極有市場(chǎng)潛力；另外，杭州市政府又非常支持我們?cè)诤贾輨?chuàng)辦鋼琴?gòu)S，投資環(huán)境很好。既有市場(chǎng)，又有好的投資環(huán)境；再說(shuō)，我也想把學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐，所以我決定抓住機(jī)會(huì)，在杭州辦廠發(fā)展。當(dāng)然，在企業(yè)創(chuàng)辦的前期，我們是經(jīng)過(guò)慎重考慮和認(rèn)真規(guī)劃的。我覺(jué)得企業(yè)的發(fā)展首先取決于它的戰(zhàn)略定位，企業(yè)創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)高，后期發(fā)展才會(huì)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的狀態(tài)。嘉德威鋼琴公司創(chuàng)業(yè)前期，我們首先對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)的部署，從3年發(fā)展計(jì)劃，到5年、10年戰(zhàn)略規(guī)劃，包括我們預(yù)定的在2010年成為上市公司，嘉德威鋼琴所有的工作部署都是按照這個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。對(duì)于企業(yè)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們實(shí)行的是目標(biāo)倒推法，“嘉德威”也希望通過(guò)近期的努力成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的民營(yíng)鋼琴制造企業(yè)。目前，“嘉德威”首要解決的是提升技術(shù)研發(fā)的核心力量，加強(qiáng)自主研發(fā)和制造能力。事實(shí)證明，嘉德威鋼琴的創(chuàng)業(yè)效績(jī)正是沿著創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃在有步驟的進(jìn)行。

       記者：在嘉德威鋼琴成功創(chuàng)業(yè)模式上，陳總有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)與業(yè)界同仁分享？

       陳蓮琴：首先是質(zhì)量，這是最重要的。如何將產(chǎn)品的質(zhì)量做好？必須要有最好的材料，最純熟的員工和技術(shù)來(lái)作為保證。用最優(yōu)質(zhì)的材料和最純熟的技術(shù)制造嘉德威鋼琴是我們的創(chuàng)業(yè)基點(diǎn)，嘉德威鋼琴也是按照這樣的制作思路在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。這也是嘉德威鋼琴?gòu)?001年創(chuàng)業(yè)至今，產(chǎn)品受到國(guó)內(nèi)外客戶認(rèn)同的最根本保障。2002年，嘉德威鋼琴就已擁有了100多家經(jīng)銷商。我記得當(dāng)時(shí)民營(yíng)鋼琴企業(yè)相對(duì)較少，國(guó)營(yíng)鋼琴制造企業(yè)也沒(méi)有現(xiàn)在活躍的經(jīng)營(yíng)思維。在品牌的營(yíng)銷意識(shí)上，嘉德威鋼琴是走在國(guó)內(nèi)民營(yíng)鋼琴制造企業(yè)前沿的少數(shù)企業(yè)之一。有了好的產(chǎn)品和營(yíng)銷思路，嘉德威鋼琴的銷售局面自然會(huì)迅速拓展開(kāi)來(lái)。當(dāng)然，嘉德威鋼琴在品牌建設(shè)上也相繼投入了大量的資金。2002年，嘉德威鋼琴的品牌形象廣告首次在央視上亮相，這種推廣模式也是開(kāi)了國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)品牌營(yíng)銷的模式的先河。考慮開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，2003年嘉德威鋼琴繼續(xù)選擇在CCTV-4國(guó)際頻道追加宣傳投入，使我們的海外市場(chǎng)銷量速度增加。在國(guó)內(nèi)，鋼琴銷售的旺季在院校的寒暑假和節(jié)假日，而在國(guó)外的鋼琴銷售高峰正相反，這樣更有利于我們進(jìn)行充分的產(chǎn)品銷售資源的調(diào)配，充分保證了生產(chǎn)的均衡性和穩(wěn)定發(fā)展。這也是我們品牌建設(shè)和銷售網(wǎng)絡(luò)上所積累的成功經(jīng)驗(yàn)。再有一點(diǎn)，嘉德威鋼琴建立的是國(guó)際鋼琴采購(gòu)體系。這使企業(yè)面對(duì)資源的面相對(duì)較廣，企業(yè)會(huì)及時(shí)了解到鋼琴原材料的供應(yīng)信息。對(duì)產(chǎn)品和原材料的價(jià)格，我們具有更多的把握性。

       記者：從目前看，嘉德威鋼琴一直是在有效的、良性的道路上發(fā)展，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)是如何有效管理的？以及今后如何進(jìn)一步提高？

       陳蓮琴：現(xiàn)在，嘉德威鋼琴品牌宣傳模式從早期的硬性廣告宣傳已進(jìn)入到引導(dǎo)受眾消費(fèi)，和消費(fèi)者進(jìn)行積極互動(dòng)的文化營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)賽事可以把品牌概念更好地傳達(dá)給受眾，品牌的美譽(yù)度也可以得到有效的提升。從企業(yè)的人力資源管理角度看，團(tuán)隊(duì)的老、中、輕人才必須要具有最佳的比例搭配，在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)由年長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才負(fù)責(zé)，而三十而立的青年人才，他們具有完整的現(xiàn)代管理知識(shí)、頭腦接受新生事務(wù)快、有沖勁，由他們擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理會(huì)更加適合。再有，求實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)精神如何有效地貫徹和執(zhí)行才是核心問(wèn)題。上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下到基層工人，都要踏踏實(shí)實(shí)工作；營(yíng)銷人員、品牌策劃、制作工藝都要具備創(chuàng)新精神，涉及到鋼琴制造則是產(chǎn)品型號(hào)、款式、制作工藝的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品營(yíng)銷模式和企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新，如此一來(lái)，創(chuàng)新在企業(yè)中涵蓋的內(nèi)容是細(xì)致而又廣泛的。發(fā)展需要金點(diǎn)子，我鼓勵(lì)員工努力開(kāi)動(dòng)腦筋，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

       再有，企業(yè)要注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)，在企業(yè)的培養(yǎng)中成長(zhǎng)起來(lái)的員工，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度非常高，都具有非常強(qiáng)烈的責(zé)任心。我經(jīng)常教育自己的員工要把握自己人生的機(jī)遇和舞臺(tái)。我也經(jīng)常告訴員工要具有合作精神，懂得工作的方法，包括品牌的營(yíng)銷、策劃、廣告應(yīng)如何運(yùn)作，以及公關(guān)能力、商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，這些都是嘉德威鋼琴員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容。企業(yè)為人才提供施展才華的平臺(tái)，公司人力資源的儲(chǔ)備才會(huì)具有強(qiáng)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得到質(zhì)的提升。還有，通過(guò)6年的打拼，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)未來(lái)的鋼琴市場(chǎng)，企業(yè)發(fā)展到相應(yīng)的規(guī)模后，要學(xué)會(huì)休養(yǎng)生息，用一段時(shí)間看清行業(yè)和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，這對(duì)公司下一步的發(fā)展可以提供清晰的路標(biāo)。可以說(shuō)，嘉德威鋼琴經(jīng)過(guò)一年的修整期，企業(yè)發(fā)展會(huì)進(jìn)入新的快速增長(zhǎng)期。我認(rèn)為，無(wú)論是大、中、小型鋼琴制造企業(yè)都有它存在的道理，不同類型的鋼琴公司都有自己獨(dú)特的發(fā)展模式，都值得我們?nèi)ソ梃b。只有行業(yè)中所有鋼琴公司團(tuán)結(jié)起來(lái)，大家共同培育市場(chǎng)的良性的發(fā)展，每個(gè)企業(yè)才會(huì)有繼續(xù)提升的市場(chǎng)空間。今后5年，嘉德威鋼琴會(huì)相繼在歐洲和美國(guó)設(shè)立分公司，讓嘉德威鋼琴更好地進(jìn)駐海外市場(chǎng)。如同麥當(dāng)勞和肯德基的快餐營(yíng)銷模式，嘉德威鋼琴未來(lái)也有這樣的雄心壯志，讓品牌概念進(jìn)駐消費(fèi)者的內(nèi)心，我覺(jué)得這才是做企業(yè)的最高境界。當(dāng)然，企業(yè)要進(jìn)入規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，還要接受資本市場(chǎng)的洗禮后，它才會(huì)成為百年常青的企業(yè)。也許，我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)的鋼琴市場(chǎng)，但目前我們的計(jì)劃就是要把嘉德威鋼琴做成百年的鋼琴品牌。未來(lái)的發(fā)展，“嘉德威”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也要走向多元化，不僅僅局限在鋼琴品牌的打造，我們同樣看好IT和零售業(yè)的發(fā)展。

       我們知道，未來(lái)的企業(yè)必須成為學(xué)習(xí)型的組織，有了知識(shí)的動(dòng)力，企業(yè)才會(huì)真正具有生機(jī)和活力。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我自己也經(jīng)常去接受培訓(xùn)。我經(jīng)常教導(dǎo)員工要用正直和真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)客戶，用自己的敬業(yè)精神去感動(dòng)客戶，我覺(jué)得對(duì)于企業(yè)而言，高素質(zhì)的員工是企業(yè)最大的財(cái)富。企業(yè)管理的第一階段，首先是儒家的管理思想，既有人情味又有相應(yīng)的規(guī)章制度在其中；第二階段是韓非子的法家思想，必須要有制度來(lái)保證企業(yè)的良性發(fā)展，也就是要嚴(yán)格執(zhí)行制度；企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最高境界是莊子和老子的無(wú)為而治。我覺(jué)得，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的員工自發(fā)和自覺(jué)的去施展自己才華的時(shí)候，所產(chǎn)生的能量是非常可觀的。再有，我覺(jué)得現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，給員工一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，吸引更多的優(yōu)秀人才進(jìn)駐企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為。